1. El envio minimo es de 30,00 €; es decir, no os enviaremos nada hasta que hayais acumulado como mínimo esta cantidad en vuestra Cuenta Cliente.
   
2. MUY IMPORTANTE: Dado que nuestra tienda es pequeña y no disponemos de mucho capital, es primordial para nosotros que el material te sea enviado regularmente, por tanto, es condición imprescindible para tener una cuenta cliente que te enviemos paquetes con el material de tu cuenta regularmente, más o menos cada dos o tres meses (¡cuatro como maximo!). Si crees que no podrás cumplir esta condición, será mejor que hagas un pedido único.
   Tambien ten en cuenta que no reservamos material, es decir: todos los comics y libros que esten disponibles se te envian con el primer paquete que salga hacia tu casa. Pongamos un ejemplo: te suscribes a 4 colecciones y nos pides material atrasado por valor de 200,00 €; aunque hayas puesto que se te envie cada 30,00 €, en el primer paquete irá todo el material que hayamos conseguido: ya sean 100, 150 o 200 €.
   
3. Solamente aceptaremos aquellas peticiones de Cuenta Cliente que veamos que más o menos con las suscripciones en cuatro meses como máximo acumularán suficiente material para realizar un envío. Si sólo nos pides una o dos colecciones de 1,70 €, no te aceptaremos la solicitud de Cuenta Cliente, ya que para alcanzar el pedido minimo necesitariamos un año, y no nos sale a cuenta tener el material tanto tiempo reservado.
   
4. La cuenta cliente está pensada especialmente para aquella gente que desea seguir colecciones regulares. Sólo tienes que indicarnos los títulos de las colecciones que sigues, y te suscribiremos a ellas en tu Cuenta Cliente, guardandotelas automaticamente cuando aparezcan nuevos números.
   
5. Si solamente deseas pedir material de importacion del Previews, no te obligamos a suscribirte a ninguna coleccion en castellano.
   
6. La cuenta cliente *NO* está restringida solo a suscripciones. Además de las suscripciones que tengas también puedes pedir que te añadamos a tu cuenta cliente cosas que tengamos en nuestro catálogo on-line, ya sea una novedad reciente o publicada hace unos meses o años. Por ejemplo, puedes pedirnos el #1 de una serie nueva, a ver que tal está; o un tomo recopilatorio o especial que no pertenece a una serie regular; o un álbum europeo; o los números atrasados que te faltan de una colección; o un libro; o... bueno, creo que se pilla el concepto, ¿no? ;-)
   
7. En cualquier momento puedes añadir, eliminar o modificar suscripciones y/o números sueltos (tanto de novedades como de atrasados) con un simple e-mail, mediante el formulario de nuestra web, usando la cesta de la compra (escogiendo la opción Pedido Cuenta Cliente) o llamándonos por teléfono, como os resulte más cómodo.
   
8. Puedes anular una suscripcion, un cómic en concreto o cancelar totalmente la Cuenta Cliente cuando lo desees sin ningun cargo (excepto si has pedido material de importación, en cuyo caso tendrás que pagar todo lo que ya esté pedido), solamente avisándonos.
   
9. La Cuenta Cliente es un servicio válido sólo para España y Andorra.
   
10. La cantidad máxima que os permitimos acumular en la Cuenta Cliente depende de los pedidos que nos hagais... lo normal es unos 100,00 € como máximo. Pero si los pedidos que nos haceis son grandes, os permitimos acumular mas.
    
11. En cualquier momento podeis modificar la cantidad del envio (por ejemplo, que os enviemos el paquete a los 60 euros en vez de a 40 que teniais), según vuestras preferencias. Eso sí, respetando siempre que como maximo tenemos que enviaros un paquete cada tres o cuatro meses.
    
12. Formas de pago: aceptamos Tarjeta de crédito / Cybertarjeta / Tarjeta Virtual, Transferencia / Ingreso Bancario, Giro Postal o Paypal.
    
13. ¿Cuando os enviamos el paquete? Al crear la cuenta cliente nos indicais la cantidad a la que quereis que os enviemos el material de vuestra cuenta (respetando siempre el pedido mínimo), y cuando el material acumulado en vuestra cuenta alcance esa cifra, os enviaremos un paquete con TODO lo que haya en vuestra cuenta. El proceso es sencillo: cada lunes (o el primer día laborable de la semana), después de contestar los e-mails del fin de samana, "pasamos revista" de todas las Cuentas Cliente y las que han superado la cantidad para el envío son enviadas a lo largo de la semana.
       En cualquier caso, lo anterior no está "escrito en piedra", y aunque por sistema lo hacemos así (para poder controlar de forma automática y sistemática los envios), también podemos hacer excepciones, añadiendo un aviso personalizado en vuestra cuenta cliente. Por ejemplo, si en alguna ocasión necesitais que os enviemos un paquete antes o después de una fecha concreta porque sabeis no estareis en vuestro domicilio (por ejemplo, por vacaciones, por algún viaje...) o por algún otro motivo (para que os llegue para tenerlos en los días que teneis de vacaciones, para que os lleguen para una fecha señalada...) solo teneis que indicarnoslo. O si en alguna ocasión estais esperando a que llegue un cómic concreto que falta poco para que salga a la venta y que teneis muchas ganas de leer (ey, nosotros también somos lectores y lo entendemos ^_^), y quereis que nos esperemos a que llegue ese cómic en concreto para que os hagamos el envio (aunque supereis antes la cantidad marcada para el envío), también solo teneis que indicarnoslo, no hay ningún problema.
       Y, por supuesto, en cualquier momento podeis avisarnos para que os hagamos ya el envio del material de la cuenta, aunque no hayais alcanzado la cifra marcada inicialmente para el envio. Con que se alcance el pedido mínimo de 30,00 euros en artículos es suficiente, solo teneis que avisarnos por e-mail o teléfono, y os prepararemos el envio de inmediato.
    
14. Cuando te enviemos el paquete, te enviaremos por e-mail una copia del estado de tu cuenta cliente, con lo que te hemos enviado. De esta forma sabrás en todo momento lo que contiene el paquete.
    
15. Compra Con Moderación: Es Tu Responsabilidad. No pidas desmesuradamente, compra segun las posibilidades de tu bolsillo; ten en cuenta que los comics atrasados y el material de importacion acostumbra a llegar todo de golpe. También hay algunas editoriales (Norma o Glenat, por ejemplo) que acostumbran a sacar sus novedades juntas. Y como no reservamos material, se te enviará todo de golpe.
    
16. Nos reservamos el derecho a cancelar tu cuenta en los siguientes casos:
    a) Si Correos o SEUR / MRW nos devuelve el paquete.
    b) Si han pasado más de 4 meses desde el ultimo envio y no has llegado a la cantidad minima de envio.
    
17. En el caso de que te llegue algún cómic defectuoso (normalmente suelen ser casos de páginas interiores mal impresas, en blanco o con orden cambiado, es decir, cosas que no se pueden apreciar externamente hasta que no se lee el cómic y que son defectos de impresión), solamente teneis que avisarnos por e-mail y os indicaremos como devolvernoslo para hacer el cambio. Normalmente os indicaremos como devolvernoslo por Correos y lo enviaremos a la editorial para que lo cambien por otro en buen estado (que te incluirmos en tu cuenta para el próximo envío) y te abonaremos en tu Cuenta Cliente los gastos de franqueo de la devolución del cómic (el sello, vamos). Para devoluciones por estos casos normalmente abonamos el importe de un envio normal por Correos, pero si quereis usar alguna modalidad adicional para devolvernos el cómic defectuoso (certificado, acuse de recibo, paquete azul, postal express o incluso SEUR u otra empresa de transporte urgente) los gastos adicionales corren por cuenta vuestra.

1. El material del catálogo Previews (novedades USA) se pide con tres meses de adelanto, es decir, lo que pidas hoy tardará tres meses en llegar.
   
2. Todo el material de importacion, una vez que hayamos enviado los pedidos, NO puede anularse.
   
3. Nos reservamos la opción de subir o bajar el precio del dolar en cualquier momento segun la variación del cambio dolar/euro.
   
4. En los primeros pedidos, tendras que adelantarnos la mitad del pedido que hagas. El dinero te será descontado de los envios que te vayamos enviando. Una vez seas ya cliente habitual, no tendrás que adelantar dinero. Estos primeros pedidos de material de importación no serán efectivos hasta que tengamos el dinero en nuestro poder. Si pagas con tarjeta de credito o Paypal, no hace falta hacer transferencia o giro antes, nosotros mismos cobraremos el adelanto cuando hagas el pedido.
   
5. Para que no te lies, pondremos bien clarito en la Cuenta Cliente los cargos que vayamos haciendo y el dinero que nos envies a cuenta del material de importación.

Pregunta frecuente: ¿Cuando se guardan las novedades en la cuenta cliente?

Es a partir del lunes (o primer día laborable de la semana si el lunes es festivo) cuando podreis ver vuestra cuenta cliente actualizada con todas las novedades de la semana a las que tengais suscripción. Esto os lo comentamos sobretodo para que no os extrañeis si cuando recibís el boletín de novedades que enviamos cada sábado, veis que hay algun cómic al que teneis suscripción pero que todavía no aparece en vuestra cuenta cliente.

Normalmente el lunes (o primer día laborable de la semana, si el lunes es festivo) se hace repaso de todas las novedades que han salido durante la semana anterior, imprimimos un listado de los clientes que tienen suscripción a alguna de esas novedades, y se pasan todas a las cuentas cliente . Esto lo hacemos así porque gran parte de las novedades y material atrasado suele llegarnos el viernes por la tarde, y normalmente no da tiempo material a pasarlas antes del sábado (el sábado el encargado de la venta por correo no trabaja -tiene horario de lunes a viernes-, y el viernes por la tarde suele dedicarlo a elaborar el boletín de novedades de la semana, para que pueda enviarse por e-mail y colgarse en nuestra página web el sábado).

A pesar de esto, es frecuente que pasemos parte de las novedades antes del lunes si nos da tiempo (para así ir adelantando trabajo), pero el día "oficial" cuando se hace repaso de todas las novedades que salieron la semana anterior y se pasan a las cuentas cliente es el lunes (o primer día laborable de la semana, si el lunes es festivo).

Pregunta frecuente: ¿Para cualquier duda, con quien hablo?

Jose Antonio Serrano es el encargado de la venta por Correo y quien os atiende y prepara los paquetes, y quien redacta y prepara el boletín de novedades que os enviamo por e-mail cada semana (además, como parece que no tiene bastante con trabajar a diario entre cómics, en sus ratos libres también realiza la web informativa guiadelcomic.com). Para cualquier duda o consulta, no dudeis en contactar con él, su trabajo es precisamente atenderos (en nuestra página contacta con nosotros teneis su e-mail y teléfono directo, así como su horario de trabajo).